Editora e Distribuidora
 
Quinta-feira 4 de Novembro de 2010    
Ajuda e Termos


** CAMPANHAS **

• Campanha PORTES: Oferta de Portes para compras iguais ou superiores a 50,00€.


É nesta página que a Dislivro, Lda. responde às questões mais frequentes colocadas pelos nossos clientes. Mas se a sua questão não se encontra contemplada em nenhuma das respostas aqui apresentadas, envie-nos um e-mail para pedidos@dislivro.pt, ou utilize o formulário nos contactos inserindo a sua questão, que a nossa equipa responderá!

1.Como Comprar?

2.Como posso Pagar?

3.Quanto tempo demora a entrega da encomenda?

4.Como vai ser enviada?

5.Posso encomendar residindo fora de Portugal?

6.Tenho possibilidade de cancelar a encomenda?

7.O que acontece aos meus dados pessoais após o meu registo como cliente?

1. Como Comprar ?

Para comprar na DisLivro só tem de seguir os passos indicados quando está a comprar. Não necessita de se registar. Se já escolheu a obra que pretende adquirir, proceda do seguinte modo.

1. Clique no botão que lhe aparece ou na página onde aparece o título em questão e o preço. Ser-lhe-á exibido o seu cesto de compras, com a informação sobre o título nele contido, quantidade a encomendar e respectivo preço. Tambem verá o total da sua encomenda. Deverá ler as instruções por baixo do seu cesto de compras, pois estas explicam-lhe como proceder para modificar ou anular a sua compra.

2. Se só deseja adquirir esse título, clique no botão .

3. Se quiser continuar a comprar mais títulos, clique no botão ou escolha o tema do livro que pretende na barra de navegação.

4. Ao clicar no botão , surge a página de confirmação da encomenda, com a informação relativa à mesma, e uma janela para escolher o modo de envio. A seguir tem de preencher o texto de identificação e clicar no botão Continuar.

5. Ao clicar no botão Encomendar o seu pedido vai ser efectuado, aparecendo uma mensagem com o resultado do envio da encomenda.

2. Como Posso Pagar?

Poderá optar por:

1. Cobrança Postal ou entrega directa na área de Lisboa até ao Código Postal 1990 (pagamento contra entrega – só disponível para Portugal Continental e Ilhas).

2. Pagamento por cheque, emitido em nome de Dislivro, Lda. e enviado para;

Dislivro, Lda.
Praceta Notícias da Amadora, n.º 4C
São Brás
2700-606 Amadora

3. Pagamento por Multibanco e Cartão de Crédito brevemente será disponibilizado.

Nota: O envio das encomendas só se efectuará após o pagamento das mesmas, com excepção do envio à cobrança e entrega directa.

3. Quanto tempo demora a entrega e quanto vou pagar de portes ?

º Envios para Portugal Continental: 48 horas após a encomenda
º Ilhas: 6 a 8 dias
º Outros Países: 10 a 20 dias

A DISLIVRO envia os seus livros por correio nacional registado à cobrança, e os valores dos Portes de Expedição cobrados podem ser consultados na seguinte tabela: 

Correio Nacional registado à cobrança

Quantidade de Livros encomendados

Preço dos portes

Um livro

3,50 €

Dois livros

3,90 €

Três livros

4,50 €

Quatro livros

4,90 €

Cinco livros

5,00 €

Seis livros

6,30 €

Sete livros

6,90 €

Oito livros

7,50 €

Nove livros

8,00 €

10 a 20 livros

10,00 €

+ de 20 livros

Por favor consultar…

.

4. Quais os modos de envio ?

º Para Lisboa, até à área do Código Postal 1990 a entrega é GRATUITA.

º Para  as restantes zonas do País serão efectuadas pelos CTT registadas e à cobrança, de acordo com a tabela acima referida.
º Correio Normal Internacional (de acordo com o País de origem da sua encomenda).


5. Posso ecomendar de qualquer parte do Mundo

º Só poderemos fazer entregas em qualquer parte do mundo quando estiver disponível o método de pagamento por Cartão de Crédito.

6. Posso cancelar uma encomenda já efectuada ?

O Cliente pode exercer o direito à resolução do contrato e consequente cancelamento de uma encomenda no prazo de 14 dias, a partir da data de recepção da sua encomenda, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail para pedidos@dislivro.pt, ou carta à DISLIVRO, dentro do prazo acima referido. Para a devolução ser aceite, os artigos deverão ser devolvidos em bom estado e no prazo máximo de 30 dias após a sua recepção.

No caso de cancelamento de encomendas a DISLIVRO efectuará o reembolso das mesmas sem quaisquer despesas para o Cliente, no montante total da encomenda, incluindo portes de envio. O reembolso será efectuado com a maior celeridade possível, até ao prazo máximo legal de 30 dias após a resolução .

7. O que acontece aos meus dados pessoais após o meu registo como cliente ?

A Dislivro, Lda. não aluga ou vende dados dos seus clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela Dislivro.

De qualquer modo...

Se alguma dúvida ficou por esclarecer, não hesite em contactar-nos através do e-mail editora@dislivro.pt, com a sua pergunta, que a nossa equipa responderá. Estamos aqui pronto a ajudá-lo.


Boas Compras

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